返品・交換ポリシー

オンラインショッピングサイト「WORDS, SOUNDS, COLORS & SHAPES」（https://wscs.jp/）で購入された商品の返品・交換は、本ポリシーに従って対応いたします。


    1. 返品・交換の条件

以下の条件を全て満たす場合に限り、返品・交換を行います。

        1. 商品到着後7日以内に、後述の方法で当社にご連絡いただくこと
        2. 商品が未使用であり、パッケージ・付属品等が揃っていること（パッケージが商品の一部・パッケージと商品が一体となっている場合には、未開封であること）
        3. 返品不可と記載のある商品（受注生産である商品、下着・水着・靴下等）ではないこと
        4. 次のいずれかの返品・交換理由であること
          1. 商品に不具合（製造上の初期不良等に限ります）があるため
          2. 商品に汚損があるため
          3. 注文と異なる商品が届いたため
          4. お客様都合（返品のみの対応となり、交換はできません。返送料はお客様負担となります。）
          5. 後述の返品・交換の手続に従っていること


    1. 返品・交換の手続

＜返品・交換のご連絡＞

  • 商品到着後7日以内に、

    store@ayounghiker.comまでご連絡ください。

  • 件名に「返品希望」または「交換希望」と記載し、以下の情報をお知らせください。
    • 注文番号
    • 返品・交換の理由


＜商品の返送＞

  • 当社から返送先住所と手順をご案内いたしますので、ご案内に従って商品をご返送ください。
  • お客様都合での返品の場合、返送料はお客様負担となります。


＜返品・交換の処理＞

  • 当社に商品が到着後、返品・交換の条件を満たしているか確認のうえ、対応いたします。
  • 返品の場合
    • クレジットカード・PayPal・Apple Pay決済の場合：決済事業者を通じて返金処理を行います（処理完了までに数日～数週間かかる場合があります）。
    • 代金引換でお支払いの場合
      • 現金払いの場合・・・ご指定の銀行口座宛に振込の方法で返金します。
      • クレジットカード払いの場合・・・ご使用されたカード会社を通じて返金処理を行います。
  • 交換の場合
    • 当初のご注文の商品を配送いたします。
    • 送料は当社で負担いたします。
    • 商品の在庫がない場合、返品対応とさせていただきます。


    1. 返送料等について
  • お客様都合による場合を除き、返品・交換に伴う商品の返送料、（返品の場合の）返金にかかる手数料、（交換の場合の）商品の配送料、は当社が負担します。
  • お客様都合の返品の場合、商品の返送料及び返金にかかる手数料はお客様にご負担いただきます。


    1. 返品・交換の対象外となる例

以下のような場合、返品・交換を承ることができませんので、ご了承ください。

  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • 本ポリシーに従った手続を行わずに返送された商品
  • 一度でも使用された商品、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
  • 付属品（保証書・タグ・箱など）が紛失・破損した商品
  • 「返品不可」と記載のある商品（受注生産商品、下着・水着・靴下等）
  • お客様のもとで汚れ・キズ・ニオイの付着が生じた商品
  • パッケージが商品の一部となっている商品で、開封済みの場合
  • 外箱や包装に著しい破損がある、または直接伝票を貼り付けて返送された商品